Desde el fin de semana mi teléfono no para. «Roberto, ¿se acabó Claude en Venezuela?», «¿me borran la cuenta?», «¿qué hago con todo lo que monté?».
Epa, respira primero.
Esto es lo que dice Anthropic en sus propias páginas: el 12 de noviembre entra en vigor su política de uso actualizada. Venezuela no está en la lista de regiones soportadas. Y la regla va por ubicación: no pueden usar Claude las personas que están físicamente en una región no soportada, ni las empresas constituidas allí o controladas mayoritariamente desde allí.
Lo que no dice: no habla de borrar cuentas. Y Venezuela no sale ahora de la lista: ya estaba fuera. Lo nuevo es que la regla queda escrita con más precisión.
¿Nos afecta? Ajá. A nosotros, a nuestros clientes y a medio ecosistema que construyó procesos encima de esta herramienta. En MWS ya estamos con planes de contingencia, internos y con clientes, revisando alternativas y verificando que cada opción sea real antes de recomendarla.
Y aquí está lo que me deja todo esto: la herramienta nunca debió ser la estructura.
Si tus procesos viven solo dentro de un chat, no tienes procesos. Tienes una dependencia.
Tres cosas que estamos haciendo:
1. Inventario: qué procesos, agentes y documentos dependen hoy de una sola herramienta.
2. Sacar el conocimiento de la herramienta: instrucciones, flujos y decisiones escritos en documentos de la empresa, no en el historial de un chat.
3. Probar alternativas con calma, dentro de lo que tu empresa puede usar desde donde opera, antes de migrar nada.
Lo que no recomiendo: decidir con pánico, ni montar tu operación sobre atajos que la misma política prohíbe. Eso es cambiar un riesgo por otro.
Las fuentes, directo de Anthropic: Actualización de la política de uso 2026 y Política de regiones soportadas.
Si quieres conversar sobre cómo ordenar la estructura de tu empresa para que no dependa de una sola herramienta, respóndeme este correo con la palabra ESTRUCTURA y te escribo.
P. D. Mañana te cuento qué hice el fin de semana con uno de mis miedos. Spoiler: hay un puente de por medio.